Produk dapat diperiksa jika
- Belum digunakan atau dicuci.
- Label, kemasan, dan kelengkapan masih ada.
- Pengajuan dilakukan maksimal tiga hari setelah diterima.
- Bukti foto atau video kondisi produk tersedia.
Return & exchange
Kami bantu jika ada kendala
Ajukan pemeriksaan maksimal tiga hari setelah paket diterima agar tim kami dapat membantu dengan cepat.
Perlu diketahui
- Perbedaan warna ringan akibat layar tidak selalu termasuk cacat.
- Produk yang rusak karena pemakaian tidak dapat diproses.
- Biaya kirim ditinjau berdasarkan hasil verifikasi kendala.
- Solusi akhir mengikuti ketersediaan stok dan hasil pemeriksaan.
Proses pengajuan
Siapkan informasi yang lengkap.
- Hubungi kamiSampaikan nomor pesanan maksimal tiga hari setelah paket diterima.
- Kirim buktiLampirkan foto/video produk, kemasan, dan label pengiriman.
- VerifikasiTim kami memeriksa kelayakan dan menawarkan solusi yang tersedia.
- PenyelesaianPenukaran atau pengembalian dana diproses sesuai hasil verifikasi.
Waktu verifikasi dan penyelesaian bergantung pada kelengkapan bukti, metode pembayaran, dan perjalanan paket retur. Hubungi tim kami melalui halaman kontak untuk memulai pengajuan.